کاربر گرامی، استفاده از خدمات راحت سل (Rahatsell) به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل تمامی بندهای این توافقنامه است. در صورت عدم موافقت با هر یک از شرایط زیر، مجاز به استفاده از پلتفرم نیستید.
۱. ماهیت پلتفرم و سلب مسئولیت محتوایی
- راحت سل (Rahatsell) صرفاً یک نرمافزار ابری (SaaS) برای ساخت و مدیریت رباتهای پیامرسان (بله و تلگرام)، مینیاپ فروشگاهی، کمپین پیامرسانی، پشتیبانی و ابزارهای مرتبط است.
- ما هیچگونه دخل و تصرفی در مدیریت کسبوکار شما، تعیین قیمتها، نوع خدمات، نحوه فروش یا تعامل شما با مشتریان نداریم.
- ماهیت استفاده از رباتها، جریانهای ساختهشده (Flow Engine)، کمپینهای ارسالی، محصولات فروشگاه و هرگونه محتوای منتشرشده کاملاً بر عهده صاحب Workspace (فضای کاری) است.
- پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال محتوای متنی، رسانهای (عکس، ویدیو، صدا، فایل)، محصولات، قیمتگذاری، تبلیغات یا تعهدات ارائهشده به کاربران نهایی ندارد.
- ایجاد یا استفاده از ربات با محتوای مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران — از جمله کلاهبرداری، قمار، محتوای غیراخلاقی، فروش کالاهای ممنوعه و نقض حقوق مالکیت فکری — ممنوع است.
- در صورت مشاهده تخلف، مشاهده گزارش معتبر یا دریافت دستور مراجع ذیصلاح، حساب کاربری متخلف میتواند بدون اطلاع قبلی مسدود شود و اطلاعات لازم به مراجع قانونی ارائه گردد.
۲. قوانین مالی، پرداخت و مبارزه با پولشویی
- پلتفرم ما هیچگونه درگاه پرداخت اختصاصی، حساب بانکی یا کیف پول مرکزی برای دریافت وجوه مشتریان شما ندارد و در جریان تسویهحساب میان شما و خریداران دخالتی نمیکند.
- پرداختهای فروشگاه ممکن است — بسته به تنظیمات شما — از طریق پرداخت درونپیامرسانی بله، کارتبهکارت، یا ارسال سبد به ادمین انجام شود. مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت، تحویل کالا/خدمات و رسیدگی به اختلافات مالی تماماً بر عهده صاحب Workspace است.
- کاربر اقرار مینماید وجوه دریافتی ناشی از فعالیت مشروع بوده و ارتباطی با جرایم مالی، پولشویی، کلاهبرداری (فیشینگ) یا تأمین مالی فعالیتهای غیرقانونی ندارد.
- در صورت تراکنش مشکوک، شکایت مشتریان از عدم دریافت کالا یا خدمات، یا استعلام مراجع قضایی و پلیس فتا، مسئولیت پاسخگویی منحصراً بر عهده صاحب Workspace است.
- پلتفرم در چنین مواردی میتواند مطابق قانون با مراجع ذیصلاح همکاری کرده و لاگها و اطلاعات حساب کاربری مرتبط را در اختیار آنها قرار دهد.
- پرداخت مالیات بر درآمد، ارزش افزوده و سایر عوارض قانونی ناشی از فروش، بر عهده صاحب کسبوکار است.
۳. حریم خصوصی و مدیریت دادههای کاربران نهایی
- صاحب ربات بهعنوان «کنترلگر داده» شناخته میشود و مسئولیت جمعآوری، استفاده، نگهداری و افشای دادههای کاربران نهایی (شامل شناسه پیامرسان، شماره تماس دریافتی از Share Contact، پیامها و تاریخچه تعامل) بر عهده اوست.
- جمعآوری داده باید با رضایت آگاهانه کاربر نهایی و مطابق قوانین حاکم انجام شود. پلتفرم در نقش «پردازشگر داده» صرفاً زیرساخت فنی ذخیرهسازی را فراهم میکند.
- استفاده از سیستم کمپین برای ارسال پیام انبوه، مزاحمت یا اسپم ممنوع است. عواقب مسدود شدن ربات توسط بله یا تلگرام بهدلیل گزارش کاربران، متوجه فرستنده است.
- صاحب ربات متعهد است از دادههای مشتریان سوءاستفاده نکند و آنها را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
- ابزار استخراج شماره از بکاپ اینستاگرام صرفاً برای مدیریت دادههای مشروع کسبوکار طراحی شده است. استفاده برای نقض حریم خصوصی افراد یا فروش دادهها ممنوع و مسئولیت حقوقی آن با کاربر است.
- ما تلاش میکنیم امنیت زیرساخت را حفظ کنیم، اما تضمین مطلق عدم نفوذ یا از دست رفتن داده نمیدهیم.
۴. وابستگی به پلتفرمهای ثالث و فورس ماژور
- عملکرد رباتها و مینیاپها مستقیماً به پایداری API، وبهوک (Webhook) و سیاستهای بله (tapi.bale.ai) و تلگرام (api.telegram.org) وابسته است.
- تا زمانی که این پیامرسانها از قابلیت ربات، بازو و مینیاپ پشتیبانی کنند، ما تلاش میکنیم خدمات را ارائه دهیم؛ اما تداوم آن را تضمین نمیکنیم.
- در صورت تغییر، محدودیت، تعلیق یا قطع پشتیبانی رسمی بله یا تلگرام از هر بخشی از API، ما هیچ تعهد یا مسئولیتی در قبال تداوم، کیفیت یا دسترسی به آن بخش نداریم.
- پلتفرم هیچ تضمینی در قبال قطعی ناشی از اختلال اینترنت، فیلترینگ، تغییر سیاستهای پیامرسانها، مسدود شدن توکن ربات (Bot Token)، تحریمها یا سایر شرایط فورس ماژور ارائه نمیدهد.
- در چنین شرایطی، مسئولیتی در قبال جبران خسارت یا بازگشت وجه اشتراک پلتفرم نخواهیم داشت.
۵. پشتیبانی و تیکتینگ
- ماژول پشتیبانی دوطرفه صرفاً ابزاری برای ارتباط شما با مشتریان است.
- پلتفرم مسئولیتی در قبال لحن پاسخگویی، سرعت پاسخ، کیفیت خدمات پس از فروش یا تعهدات پشتیبانی کسبوکار شما ندارد.
۶. حساب کاربری، امنیت و اشتراک
- حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، توکن ربات و دسترسیهای پنل بر عهده شماست. هر فعالیتی از طریق حساب شما منتسب به خودتان است.
- هزینه اشتراک پلتفرم طبق پلن اعلامشده دریافت میشود و جز در موارد صریحاً مقرر، غیرقابل استرداد است.
- با پایان دوره اشتراک، دسترسی به امکانات ممکن است محدود یا قطع شود.
۷. عدم تضمین (AS IS)
خدمات «همانگونه که هست» (AS IS) و «در دسترس بودن فعلی» (AS AVAILABLE) ارائه میشود. ما هیچ تضمین صریح یا ضمنی درباره بیوقفه بودن، عدم خطا، سازگاری با همه دستگاهها یا تحقق اهداف خاص شما نمیدهیم.
۸. محدودیت مسئولیت
- در هیچ حالتی مسئول خسارات مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی، تبعی، از دست رفتن سود، از دست رفتن داده، وقفه کسبوکار یا خسارات ناشی از اعتماد به خدمات نخواهیم بود؛ حتی اگر از احتمال آنها مطلع شده باشیم.
- حداکثر مسئولیت ما در قبال هر ادعا، در صورت وجود، معادل مبلغی است که شما در سه ماه قبل از بروز ادعا بابت همان حساب به ما پرداخت کردهاید؛ یا در صورت عدم پرداخت، صفر ریال.
- شما میپذیرید که ریسک استفاده از خدمات بر عهده خودتان است.
۹. مالکیت فکری
- نرمافزار، برند، طراحی و مستندات پلتفرم متعلق به راحت سل (Rahatsell) است. کپی، مهندسی معکوس یا بازفروشی بدون مجوز کتبی ممنوع است.
- محتوای بارگذاریشده توسط شما متعلق به شماست، اما برای ارائه خدمات به ما مجوز محدود و غیرانحصاری میدهید.
۱۰. تغییر قوانین و قانون حاکم
- این توافقنامه میتواند هر زمان بهروزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده بهمنزله پذیرش نسخه جدید است.
- این توافقنامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و اختلافات حسب مقررات مرجع صالح رسیدگی میشود.
۱۱. تماس
برای پرسش درباره این توافقنامه از راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در سایت با ما تماس بگیرید.